LCK新赛季 帮助中心

为保障您的设备安全与账号隐私，请务必通过官方渠道进行下载：

• iOS设备：请直接前往Apple App Store，搜索“LCK官方”或“LCK新赛季”，认准开发者为“LCK新赛季（北京）科技有限公司”的应用进行下载安装。
• Android设备：由于各大安卓应用市场的审核周期不同，建议您直接访问我们的官方网站，点击“安卓下载”按钮获取最新版本的APK安装包。

部分安卓手机系统（如小米、华为、vivo、OPPO）为了推广自带的应用商店，会对非商店下载的APK文件进行安全拦截或风险提示。我们的官方安装包已经过多重杀毒软件检测，绝无恶意代码。

解决方法：在安装弹窗中，点击“继续安装”或“允许单次安装”。若系统强制拦截，请前往手机的【设置】 > 【安全与隐私】 > 【更多安全设置】中，开启“允许安装未知来源应用”的权限，随后重新点击APK进行安装即可。

更新失败通常是由于网络波动或设备存储空间不足导致。请检查手机剩余存储空间是否大于1GB。若更新后出现闪退现象，可能是旧版本缓存数据冲突。建议您前往手机设置中找到本应用，执行“清除缓存”和“清除数据”操作后重新打开。若问题依旧，请卸载当前版本，前往官网重新下载最新完整安装包。

客户端支持手机验证码快速登录、微信授权登录以及Apple ID（仅限iOS设备）登录。为了响应国家相关网络实名制规定，并保障您的账号资产（如竞猜积分、虚拟道具）安全，使用第三方账号首次登录后，系统会引导您完成手机号码的绑定验证。我们严格遵守隐私保护政策，绝不会泄露您的个人通讯信息。

为了保护账号安全并防止恶意分享，目前普通用户账号支持最多在两台移动设备（如一台手机、一台平板）上同时保持登录状态。如果您在第三台设备上尝试登录，系统将会自动注销最早登录的那台设备。如果您发现账号在未知设备上登录，请立即在“设置 - 账号安全”中修改密码或撤销该设备的授权。

直播流畅度与您当前的网络环境以及所连接的服务器节点密切相关。当遇到卡顿情况时，请按照以下步骤排查：

1. 降低画质：在播放器界面轻触屏幕，点击右下角的“画质”选项，将“蓝光/1080P”暂时切换为“超清/720P”或“自动”，以适应当前网络带宽。
2. 切换线路：点击播放器右上角的“设置”或“更多”图标，选择“切换线路”。我们部署了多条CDN加速节点，切换到主线或备用线路通常能显著改善加载速度。
3. 网络切换：尝试在Wi-Fi与5G/4G移动网络之间进行切换，排除单一网络运营商波动的影响。

我们支持标准的DLNA与AirPlay投屏协议。操作步骤如下：

1. 确保您的手机与智能电视（或电视盒子）连接在同一个Wi-Fi网络下。
2. 在客户端内全屏播放您想观看的直播或回放视频。
3. 轻触屏幕唤出播放控制栏，点击右上角的“TV投屏”图标。
4. 在弹出的设备列表中，选择您的电视设备名称即可完成投屏。

注：部分老旧型号的电视可能需要预先安装支持DLNA协议的接收端软件（如乐播投屏）。

如果您预约了比赛但未能收到推送通知，通常是因为手机系统的权限限制。请按照以下步骤检查：

• 系统权限：前往手机系统的【设置】 > 【通知管理】，找到本应用，确保已开启“允许通知”以及“锁屏显示”权限。
• 应用内设置：打开APP，进入“我的 - 设置 - 消息通知”，确认“赛程提醒”与“关键赛况”开关处于开启状态。
• 后台保活：部分安卓手机（如杀后台较严的系统）可能会清理掉后台服务，建议将APP加入内存白名单或允许后台自启动。

为了照顾因时间冲突无法观看首播，且不想提前知道比赛结果的观众，我们推出了“无剧透模式”。开启后，首页信息流、赛程列表中的比分将被隐藏，相关的新闻标题也会进行模糊处理。您可以在“我的 - 设置 - 观赛偏好”中找到并开启“无剧透模式”。